[마소캠퍼스] 강력한 소셜 미디어 전략의 4가지 요소

소셜 광고에 자금을 투자하는 것은 좋은 생각입니다. 경쟁이 치열해지는 가운데에도 다른 형태의 디지털 광고에 비해 소셜 광고 캠페인의 결과 당 비용이 훨씬 더 좋습니다. 물론 핵심은 약간의 생각을 필요로 하는 강력한 전략과 뛰어들기 전에 조금 더 앞선 계획을 세우는 것입니다.

이 글에서는 강력한 소셜 광고 캠페인의 네 가지 필수 요소를 간략하게 설명합니다. 그러나 그전에 먼저 소셜 광고가 구매자 여정(Buyer’s Journey) 중 어디에 들어가는지 명확하게 이해해야 합니다.

소셜 미디어 광고는 전환을 유도할 수 있지만 사용자가 구매하기 전에 마지막으로 상호 작용한 광고에 가점을 부여하는 마지막 터치 기여도(last touch attribution) 모델에서는 중요 채널로 인식되지 못하는 경우가 많습니다. 대부분의 소셜 미디어 활동이 “퍼널(funnel)의 꼭대기” 또는 인지 기반이라는 사실을 고려할 때 이는 이상적이지 않습니다. 그렇다고 해서 더 높은 확률로 구매 준비가 된 사람들을 전환할 수 있는 캠페인을 구성할 수는 없다는 것은 아니지만, 그것은 다른 디지털 채널의 몫입니다.

강력한 소셜 광고 전략을 구조화할 생각이라면 4가지 특정 요소를 포함하는 것이 좋습니다. 여기 다음과 같은 내용이 있습니다:

1. 커뮤니티 성장률 – Community Growth

역사적으로 소셜 미디어 마케팅을 진행할 때, 여러분이 가진 팔로워의 수에 너무 많이 투자하지 말라고 말해왔습니다.

이는 어느 정도 사실입니다. 단지 보기 좋으라고 부풀려진 팔로워를 유치하는 것이 실제 비즈니스 결과에 크게 도움이 되지는 않습니다. 그러나 브랜드에 대한 관심이 분명한 타겟 잠재 고객을 키울 수 있다면, 소셜 광고를 사용하여 커뮤니티를 성장시킴으로써 전체 광고 비용을 낮추고 도달 범위를 확장시켜 브랜드 권위를 강화할 수 있습니다.

근본적으로, 그 구성원들이 브랜드의 주요 성과 지표들을 향상시키는 것을 돕기만 한다면, 소규모의 참여 커뮤니티를 갖는 것은 부끄러운 일이 아닙니다.

2. 참여도 – Engagement

브랜드 참여도는 소셜 미디어 마케팅의 성배입니다. 결국, 이것이 소셜 미디어가 존재하는 이유입니다.

소셜 광고를 사용하여 특정 잠재 고객에게 콘텐츠를 홍보하면 적합한 사람들에게 올바른 메시지를 전달할 수 있고 Facebook의 엣지랭크와 같은 노출 기준을 명확히 알 수 없는 알고리즘에 의존하지 않아도 됩니다.

참여를 유도하기 위해 소셜 광고를 사용할 때 기억해야 할 중요한 점은 모든 참여가 동등하게 만들어지는 것은 아니라는 것입니다. 눈에 띄는 동기 부여 그래픽이나 재미있는 동영상을 사람들에게 알리는 것은 매우 쉽습니다. 그러나 브랜드가 제공하는 것들에 대해 이야기 하는 콘텐츠는 사람들의 주의를 끌기가 훨씬 어렵습니다.

저는 둘 다 어느 정도는 필요할 것이라고 제안하지만, 유기적으로 관심을 이끌어내는 콘텐츠에 광고비를 집중해야 합니다. 이 콘텐츠에 약간의 광고비를 투자한다면, 가장 큰 성과를 낼 것입니다.

3. 웹사이트 클릭 – Website Clicks

개인적으로 타겟이 명확한 트래픽을 여러분의 웹사이트로 유도하는 소셜 광고 캠페인은 비즈니스 성과를 정량화 할 수 있는 최고의 동인이라고 생각합니다.

그렇습니다. 다른 요소도 중요합니다. 그러나 사용자 전환을 유도하려면, 그들을 Facebook에서 당신의 사이트로 데리고 와야 합니다 (물론 리드 광고를 게재하지 않는 한).

거의 모든 소셜 미디어 플랫폼에는 강력한 타겟팅 매개 변수를 지원하며, 덕분에 타겟 고객들에게 집중할 수 있습니다. 소셜 미디어 트래픽은 다른 디지털 광고 방식에 비해 일반적으로 이탈률이 높고 사이트에 머문 시간이 짧으며 방문당 페이지 수가 적은 편입니다. 그러나 지속적으로 새로운 사이트 방문자를 당신의 웹사이트와 마케팅 퍼널(funnel)에 유치하는 것은 무척 중요합니다.

4. 리타겟팅 Retargeting

일반적으로 말하면 사용자는 소셜 미디어에 광고를 보고, 클릭하고, 사이트를 탐색한 다음, 핸드폰 사용을 중단하거나 데스크톱을 떠나는 등 다른 것에 정신이 팔려 떠날 것입니다.

이 시점에서 리타겟팅이 필요합니다. 웹 사이트 픽셀, 이메일 목록 또는 동영상 뷰를 사용하여 사이트(또는 콘텐츠)에 의미 있는 의도를 표시했지만 전환하지 않은 사용자에게 광고를 제공할 수 있습니다. 이 전략은 사용자에게 효과적인 비용으로 브랜드에 대해 상기시키는 좋은 방법입니다. 소셜 광고 전략에 리타겟팅을 활용할 것을 적극 권장합니다.

소셜 미디어 마케팅의 흥미로운 점은 언제나 시도할 새로운 전략들이 항상 존재한다는 것입니다. 무서운 건, 들어갈 예산이 너무 많을 수도 있다는 점입니다.

소셜 광고 전략의 홈베이스를 구축하고 싶다면, 이 네 가지 요소가 당신을 성공의 길로 이끌 것입니다. 끊임없이 테스트하고, 긍정적 결과로 이어지지 않는 전략을 포기하고, 가능한 항상 최적화를 진행하십시오.

원문 URL : https://www.socialmediatoday.com/news/the-4-elements-of-a-strong-social-media-strategy/520320/
원문 제목 : The 4 Elements of a Strong Social Media Strategy
작성자 및 작성일자: By Nathan Mendenhall / Apr. 01, 2018