COVID-19 동안 디지털 마케팅을 수행할 수 있습니다. 데이터 중심 통찰력을 제공합니다.

COVID-19 위기는 디지털 마케팅 분야에 상당한 영향을 미쳤습니다. 긍정적인 면이 있나요? Serpstat의 마케팅 부사장은 익명 설문조사를 통해 얻은 새로운 통계를 공유합니다.

짧은 요약입니다.

• 익명 설문조사에 미국과 유럽의 4500명 이상의 디지털 마케팅 전문가가 참여했습니다. COVID-19가 비즈니스에 미치는 영향과 업무 일과를 물었습니다.

• 63%의 참가자가 단기적으로 결과를 가져오는 활동에 예산을 재할당합니다.

• 대부분의 인터넷 마케팅 기업가들은 현재 고객을 잃지 않고 사전 검역된 지표로 신속하게 돌아가려면 새로운 조건에 최대한 적응하는 것이 필요하다고 생각합니다.

• 일부 응답자는 작업량 증가 및 비즈니스 지표 개선에 대해 말합니다. 응답자 중 18%는 매출 증가를, 27%는 트래픽 증가를, 12%는 신규 고객을 받았다고 답했습니다.

우리는 COVID-19가 어떤 규모의 회사에도 미치는 영향을 보고 느낄 수 있습니다. 지금까지 많은 사람들이 비용 절감, 비접촉식 배송 옵션 또는 도로변 픽업 등을 통해 비즈니스 논리를 재조정했습니다. 인터넷 마케팅 혁신은 사업 변경 목록의 또 다른 핵심 사항입니다.
이 기사에서는 디지털 마케팅에 대한 검역 효과에 대한 Serpstat의 연구 결과를 공유하겠습니다. 계속 읽어보십시오. 비즈니스를 계속 앞서나가고 전략적인 계획을 수립할 수 있습니다.

연구에 대해서

미국, 독일, 스페인, 그리고 다른 유럽 국가의 4,500명 이상의 응답자들이 익명 조사에 참여했습니다. 이들은 중소기업, 기관 또는 팀에서 근무하거나 운영하는 디지털 마케팅 전문가를 포함하는 Serpstat 플랫폼 사용자입니다. 틈새 프리랜서들도 응답자 중 하나였다.
Serpstat 연구의 전략적 목표는 숫자 중심 접근 방식을 사용하고 주관성을 넘어서는 통찰력을 강조하는 것입니다.

설문조사는 reel을 강조합니다.

다음은 연구의 주요 결과입니다.

• 60%의 기업에서 해고된 직원은 없었습니다. 더욱이 로드맵에는 그런 계획이 없었습니다. 한편, 설문 참가자 중 24%는 자신이나 동료들이 COVID-19와 관련된 이유로 해고되었다는 것을 확인했습니다.
• 64%가 원격으로 작업을 시작했다고 답했습니다.
• 63%의 기업이 SEO 예산을 PPC로 전환하는 것을 선택했습니다.
• 기업의 46%가 지난 몇 달간 필수 고객을 잃었고 12%는 신규 고객을 확보했다고 응답했습니다.
• 응답자 중 40%는 급여가 삭감된 것으로 확인했으며, 기업의 9%는 이러한 변화를 현실로 전환할 계획을 가지고 있었습니다.
• 28%가 트래픽 감소를 관찰한 반면 27%는 그 반대의 결과를 경험했습니다.
• 기업의 19%가 위기 방지 계획을 수립하여 실현했습니다.

설문 조사 참가자

정확히 4,511명의 응답자들이 설문조사를 선택했습니다. 미국, 독일, 스페인은 참가자가 가장 많은 나라dlqsl다.
응답자 대다수는 22세에서 35세 사이였고, 더 많은 남성들이 연구에 참여했습니다. 응답자의 성별 및 연령 분포에 대한 자세한 내용은 아래 차트를 참조하시기 바랍니다.
SEO와 PPC 전문가, 디지털 마케팅 전문가, 소셜 미디어, 콘텐츠, 이메일 마케터 등이 참여했습니다. 그들의 전문적인 경험은 그 분야에서 1년에서 10년 이상까지 다양했습니다.

무엇이 달라졌을까요?

SEO 예산 재분배

온라인 판매의 손실을 방지하기 위해 응답자의 63%가 SEO 예산이 재분배되었음을 확인합니다. 따라서, 상황별 광고는 최대의 관심을 얻습니다.
이는 기업이 장기적, 단기적 목표를 재고한다는 것을 증명합니다. 단기 목표로의 전환은 기업이 주요 비즈니스 성과 지표에 미치는 검역의 영향을 최소화하고자 함을 의미합니다.

재택근무

이제, 이 기사가 타자화되면서, 우리들 중 많은 사람들은 집에 머물면서 원격으로 일합니다. 많은 사람들이 비즈니스를 조정하고 내부 프로세스를 신속하게 수정하는 데 많은 시간이 걸리지 않았습니다. 이를 통해 많은 사업주들이 안전하게 비즈니스를 운영하는 동시에 비즈니스를 계속 운영할 수 많은 사업주들이 안전하게 비즈니스를 운영할 수 있었습니다.

따라서 응답자의 64%가 가정에서 근무한다고 답한 반면, 마케팅 관리자 중 6%는 사무실에서 근무하고 있는 것으로 나타났습니다. 또한, 일부 고용주들은 직원들이 자신이 일하고 싶은 곳을 선택할 수 있도록 허용했습니다.

고객 이탈률 변화

응답자의 46%는 몇몇 고객을 유지할 운이 없다고 말했습니다. 이러한 실망스러운 수치는 많은 기업이 제품 및 서비스를 개선하는 데 주력함으로써 충성 고객을 유지하기 위해 최선을 다하도록 만들었습니다.

한편 조사 참여자 중 12%는 검역 과정에서 가까스로 신규 고객을 유치했다고 답했습니다.

매출 변동

응답자 27%가 대수롭지 않은 매출 감소를 기록한 반면 26%는 급격한 매출 감소를 주장했습니다.

전염병의 영향이 사업 틈새에 따라 다르기 때문에 위안이 되는 숫자도 있습니다.

설문 조사 참여자의 18%가 판매 증가를 언급했습니다.

무려 13%에 달하는 판매 건수에는 변화가 없었습니다. 무소식이 희소식입니다. 글쎄요, 많은 기업가들이 힘든 시기 동안 그럴지도 모릅니다.

온라인 트래픽 볼륨 변화

조사 결과에 따르면, 온라인 프로젝트는 27%의 사례에서 트래픽 증가를 즐깁니다. 응답자 중 15%는 온라인 프로젝트의 급격한 감소에 대한 데이터를 공유했고, 28%는 약간의 매출 하락을 겪었습니다.

기업이 선택한 조치는 무엇일까요?

변화는 불가피합니다. 실제로 70%의 기업이 이에 동의합니다. 오늘날에는 고객 보존이 우위를 차지하고 있습니다. 우리 모두는 고객을 확보하는 것보다 보유하는 것이 더 쉽다는 것을 알고 있으며, 기업은 충성 고객 기반에 더 많은 관심을 기울이기 시작합니다.

그 결과 다음과 같은 결과를 볼 수 있습니다.

• 할인을 제공합니다(23%)

• 위기 방지 거래를 제공합니다(19%)

• 특정 제품 또는 서비스를 무료로 제공합니다(18%)

• 제품/서비스 비용을 현지 통화에 맞게 조정합니다(8%)

사실, 고객-비즈니스 관계는 보다 포괄적인 통합과 개인 맞춤화가 됩니다. 그 어느 때보다도 기업가는 고객의 요구를 인정하고 고객과 상호 작용하는 모든 단계에서 데이터 중심의 의사 결정을 내려야 합니다.

마지막으로

많은 기업들이 우리가 살고 있는 새로운 현실과 기업을 경영하는 새로운 조건에 대해 우려하고 있습니다. 대부분의 마케팅 전문가들은 마케팅 방법의 변경이 반드시 이루어져야 한다고 확신하고 있으며, 이는 또한 업무량의 증가를 의미하기도 합니다. 이를 통해 코로나바이러스 대유행의 폐해를 타파하고, 매출을 안정화하며, 빠르게 검역 전 사업성과지표로 복귀할 수 있게 됩니다.

Eugene Lata는 Serpstat의 마케팅 및 이사회 멤버 부사장으로, 일체형 SEO 플랫폼입니다. 그의 전문 지식에는 마케팅, 리드 제너레이션, SEO, 스마트하고 혁신적인 마케팅 팀 구성 등이 포함되어 있습니다.

원문 URL: https://www.searchenginewatch.com/2020/06/10/digital-marketing-during-covid-19-times-data-driven-insights/

원문 제목: Digital marketing during COVID-19 times: Data-driven insights
작성자 및 작성일자: Eugene Lata / June 10, 2020