① Digital PR이란 무엇인가?
② 디지털 채널 구조의 이해
③ 고객 이해와 데이터 분석 : 고객 페르소나, interaction analytics, social analysis
④ 제품과 메시지 구성 : value proposition
⑤ 9가지 세상의 모든 가치 범주

① Create 채널
– Create 채널 PR의 핵심
– “나는 네가 누구인지 정말 궁금하다”
– 자석에 붙지 않는 바늘은 건초더미 속에서 찾아낼 수가 없다
– 1,000명 중 999명이 하는 흔한 삽질
② Share 채널
– Share 채널 PR의 핵심
– “네가 아무리 그래도 난 공유 안할거야”
– 공유 유도하기: 꿈쩍 않는 유저에게 엎드려 절 받기
– 슬쩍 묻어가기: 너는 떡을 썰고, 나는 집어 먹고
③ Push 채널
– 이상과 현실의 차이
– 돈이 없을수록 선택은 까다롭게
④ Communication 채널
– Lead Nurturing: 고객과 친구처럼 지내다 큰 코 다친다
– 고객과의 적당한 거리
– 메시지 자동화

① “쩌는 광고”의 환상
② 10만원으로 고객에게 어필할 메시지 찾는 방법
③ 손 쉬운 2등의 빛과 그림자