Google Trends 차트 5개는 COVID-19의 영향을 보여줍니다.

마케팅 담당자들이 변화의 규모를 파악하기 위해 애쓰는 가운데, Jason Tabeling은 즉각적인 전략적 통찰력 역할을 할 수 있는 5가지 구글 트렌드를 강조합니다.

짧은 요약입니다.

• 세계는 이제 백업이 개방되기 시작하고 있으며 우리는 마케팅 담당자들이 이 새로운 현실에서 우리가 어떻게 효과적으로 일할 수 있는지에 적응하고 있습니다.

• 검색 데이터를 통해 매장 위치, 시간, 결제 방법 등에 대한 전략적 의사 결정을 알 수 있으므로 비즈니스가 성공하는 방법에 대해 보다 현명하고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

• 마케터들이 변화의 규모를 파악하기 위해 애쓰는 가운데 Jason Tabeling은 즉각적인 통찰력 역할을 할 수 있는 5가지 구글 트렌드를 강조합니다.

우리 모두는 이미 COVID-19가 세계에 미치는 영향을 알고 있습니다. 우리 모두 90일 정도 전업주문을 받고 있습니다. 세계는 이제 다시 개방되기 시작했고 우리는 마케팅 담당자들이 우리가 이 새로운 현실에서 어떻게 효과적으로 일할 수 있는지에 적응하고 있습니다. 지금 우리 주변에서 일어나고 있는 변화의 규모를 파악하는 것은 정말 어렵습니다. 그리고 우리가 진정으로 이해하기 위해서는 시간과 관점이 필요할 것입니다. 검색 데이터는 소비자가 상황에 어떻게 느끼고 반응하는지 이해하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 여기 구글 트렌드 도표가 다섯 개 있습니다. 구글 트렌드 도표가 있습니다. 구글 트렌드 도표를 좀 더 축소하고 추세를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

1. 소매업체와 디지털업체 간의 차이점

전통적인 소매의 세계는 영원히 변화하고 있습니다. 여기 인스타카트와 홀푸드의 비교입니다. 이제 저는 여러분이 홀푸드가 아마존과 전자상거래라고 말할 수 있다는 것을 압니다. 하지만 그것이 중요한 부분입니다. 특히 아마존이 직접 소유하지 않더라도 모든 사업은 디지털 사업입니다. 각 기업은 디지털 모델로 빠르게 전환해야 했습니다. 이 차트에서 볼 수 있듯이 인스타카트는 엄청난 급증을 겪었습니다. 그 이후로는 계속 성장했지만, 홀푸드의 격차를 크게 줄였습니다. Instacart 및 기타 유사한 비즈니스입니다. 이제 디지털 세계에서 훨씬 더 편안하고 충성도 높은 고객 기반을 갖추게 되었습니다.

2. 영업시간

COVID-19 중에 가게가 열리면 큰일이죠. 많은 상점, 식당, 그리고 다른 사업체들이 강제로 문을 닫았습니다. 어떤 것들은 필수적이라고 여겨졌고, 개방을 재개한 주들이 언제 개방을 해야 할지를 결정하고 있습니다. 이로 인해 소비자들은 자신들이 가장 좋아하는 가게들이 어떻게 반응하고 있는지 알아보게 됩니다.

기업 및 마케팅 담당자의 경우 Google My Business(GMB) 및 기타 위치 데이터 관리 소스(Facebook, Yelp, Apple Maps)를 최신 상태로 유지합니다. 소비자가 정보를 찾고 있다는 것을 알고 이 정보에 의존하여 조치를 취하는 것이 중요합니다. 구글은 심지어 기업들이 고객들과 더 쉽게 소통할 수 있도록 “임시 폐쇄”와 같은 새로운 태그를 만들었습니다. 이 데이터가 정확하고 최신인지 확인하는 것은 항상 중요하며 이러한 상황이 모든 기업과 소비자에게 야기하는 불확실성에 의해 확대됩니다.

3. ‘무접촉’

구글 추세 차트에서 “무접촉” 항목을 확인하면 매우 유사한 그래프를 볼 수 있습니다. 비접촉식 모든 것의 성장으로 인해 급증했고, 배달, 결제, 픽업이 증가했습니다. 이는 디지털 혁명을 더욱 가속화합니다. 현금은 항상 더럽혀져 왔고, 이런 때일수록 사람들은 특히 조심스러워요. 타임즈 기사에 따르면 지폐는 살아있는 독감 바이러스를 17일 동안 운반할 수 있다고 합니다. 이 데이터 지점과 모든 CDC 및 WHO 권장사항은 소비자에게 아무런 관심도 주지 않습니다.

4. ‘커브사이드’

커브사이드와 “무접촉”은 매우 유사합니다. 두 가지 모두 소비자가 브랜드와 상호작용하고자 하는 새로운 방식을 보여줍니다. 이러한 유형의 픽업 옵션을 통해 소비자는 자신이 좋아하는 브랜드로 쇼핑할 수 있지만 매장 안으로 들어가는 위험을 감수할 수는 없습니다. 소비자들은 일종의 정상적인 행동을 계속하고, 집을 나가며, 배송을 기다릴 필요가 없는 방법을 찾고 있습니다.

예를 들어 Best Buy는 지난 12월 100개 매장에서 연석구매를 실시했으며, 유행병이 유행하는 동안 1,200개 매장으로 빠르게 상승했습니다. 컨택트리스와 마찬가지로, 커브사이드도 최근까지 소비자들이 사용하고 있던 용어가 아니었고 우리는 그것이 곧 사라질 것이라고 기대하지 않습니다.

5. 원격 작업

사람들이 그들의 직업에 접근하는 방식은 영원히 바뀌었습니다. 아래 차트에서 볼 수 있듯이 원격 작업은 2004년부터 꾸준히 성장해왔지만 지난 몇 달 동안 최고조에 달했습니다. 이것은 특히 실업률 조사와 비교할 때 흥미롭습니다. 이것은 경제 폐쇄의 매우 슬픈 부작용입니다. 저는 디지털 마케팅에 종사하는 사람들에게 이 기회를 전국과 전 세계의 인재들이 함께 노력하여 이러한 브랜드에 대한 마케팅을 더 강하게 만들 수 있는 성장 기회로 볼 수 있기를 희망합니다. 불과 90일 전만 해도 차별화 요소였던 디지털 시대로 진입할 수 있도록 돕기 위해 이제는 생존을 위한 의무적인 지위에 서게 되었습니다.

결론

우리 세계의 많은 부분이 영원히 바뀌었습니다. 도구를 마음대로 활용할 수 있도록 돕는 것이 마케팅 담당자로서의 우리의 임무입니다.
이것은 특히 검색 엔진 마케팅에 해당합니다. 고객이 당사의 브랜드에 대해 어떻게 생각하고 있는지, 고객이 당사에 기대하는 경험을 이해할 수 있는 능력은 고객이 어떻게 검색하는지 이해하는 것입니다. 이 데이터는 검색 캠페인뿐만 아니라 비즈니스 전략에도 유용합니다. 검색 데이터를 통해 매장 위치, 시간, 결제 방법 등에 대한 전략적 의사 결정을 알 수 있으므로 비즈니스가 성공하는 방법에 대해 보다 현명하고 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

원문 URL: https://www.searchenginewatch.com/2020/07/09/five-google-trends-charts-that-show-the-impact-of-covid-19/

원문 제목: Five Google Trends charts that show the impact of COVID-19
작성자 및 작성일자: Jason Tabeling / July 9, 2020