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자주 묻는 질문(FAQ)

자주 묻는 질문

궁금한 점은 아래에서 먼저 확인해보세요

수강 신청 / 강의 안내
수강 기간은 어떻게 되나요?
+
기본 수강 기간은 6개월이지만, 현재 진행 중인 이벤트 기간에는 추가 비용 없이
평생 수강 혜택을 제공해드리고 있습니다. 언제든 반복 학습이 가능합니다.
수료증 발급이 가능한가요?
+
평생교육이용권 강의는 수료증 발급이 가능합니다.
현재 수강중인 강좌와 강의 진행률을 캡쳐해서 cs@masocampus.com 로 전달 부탁드립니다.
강의 진행률은 내강좌에서 강의 선택 후 영상 재생 페이지에서 확인 가능합니다.
기업/단체 교육도 가능한가요?
+
가능합니다. 기업 맞춤형 교육 및 특강 문의는 별도 기업교육 페이지를 통해 접수해주세요.
→ 기업 교육 바로가기
비전공자도 수강 가능한가요?
+
네, 마소캠퍼스 강의는 실무 입문자와 비전공자도 이해할 수 있도록 구성되어 있습니다. 별도의 개발 지식 없이도 수강 가능합니다.
AI를 처음 접하는데 따라갈 수 있을까요?
+
가능합니다. ChatGPT 및 생성형 AI를 처음 사용하는 분들도 따라올 수 있도록 기초부터 실습 중심으로 진행됩니다.
강의 난이도는 어느 정도인가요?
+
강의별 난이도는 상세 페이지에 안내되어 있으며, 대부분 입문~실무 활용 수준으로 구성되어 있습니다.
어떤 분들에게 추천하나요?
+
아래와 같은 분들에게 추천드립니다.

  • 업무 생산성을 높이고 싶은 직장인
  • 생성형 AI를 실무에 활용하고 싶은 분
  • AI 자동화 및 콘텐츠 제작에 관심 있는 분
  • AI를 체계적으로 배우고 싶은 분
강의 자료도 제공되나요?
+
네, 강의별 교재, 실습자료 및 프롬프트가 제공되며 교재 다운로드 페이지에서 가능합니다.
모바일이나 태블릿으로도 수강 가능한가요?
+
강의 특성상 최소 태블릿pc 이상의 화면에서 수강을 추천드립니다.

결제 / 환불 (자세한 내용은 주의사항 및 환불 규정 페이지 확인 부탁드립니다. )
결제 후 바로 수강 가능한가요?
+
카드결제의 경우 결제 완료 후 즉시 수강 가능합니다.
계좌이체의 경우 평일 오후 5시 이전 입금 건에 한해 당일 수강이 가능하며,
오후 5시 이후 및 주말·공휴일 입금 건은 다음 영업일 오전 중 순차적으로 수강 권한이 부여됩니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
+
신용카드, 계좌이체 결제 페이지에서 제공되는 수단으로 결제 가능합니다.
결제 시 오류가 발생합니다.
+
신용 카드 결제 시 문제가 발생할 경우 카드사 문의 요청 부탁드립니다.
환불은 어떻게 진행되나요?
+
환불은 결제일, 수강 여부 및 학습 진도에 따라 처리되며, 전자상거래법 및 내부 환불 규정에 따라 적용됩니다.
자세한 사항은 환불 규정 페이지를 확인해주세요.
환불 신청은 고객센터를 통해 접수 가능하며, 확인 후 순차적으로 처리됩니다.
강의를 일부 들었는데 환불 가능한가요?
+
일부 강의를 수강한 경우, 학습 진도 및 이용 여부에 따라 환불 금액이 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 환불 규정 페이지를 확인해주세요.
카드 영수증은 어디서 확인하나요?
+
결제 완료 후 결제사 또는 카드사에서 확인 가능합니다.
세금계산서 발행이 가능한가요?
+
홈페이지 내 고객센터(cs@masocampus.com)로 별도 문의를 통해 발행 가능합니다.

수강 중 문제 해결
영상 재생이 되지 않아요. 페이지가 보이지 않아요.
+
아래 내용을 먼저 확인해주세요.

  • 최신 버전의 Chrome 브라우저 사용
  • 인터넷 연결 상태 확인
  • 브라우저 캐시 삭제 후 재접속
  • VPN 사용 중인 경우 해제

문제가 지속될 경우 cs@masocampus.com로 접수해주세요.

모바일에서 접속이 안돼요.
+
Wi-Fi 환경에서 pc 수강을 권장드립니다.
로그인이 되지 않아요.
+
가입한 이메일 계정을 다시 확인해주세요. 비밀번호 변경이 필요하면 로그인 페이지의 비밀번호 찾기 기능을 이용해주세요.
강의 자료는 어디서 다운로드하나요?
+
제공되는 강의 자료는 각 강의 페이지 내 교재 다운로드 페이지에서 가능합니다.
여러 기기에서 동시에 수강 가능한가요?
+
계정 공유 및 동시 접속은 제한될 수 있으며, 비정상적인 이용이 확인될 경우 이용이 제한될 수 있습니다.

AI 강의 특화 FAQ
AI 툴 사용 시, 유료 버전이 꼭 필요한가요?
+
강의에 따라 무료 버전으로도 실습 가능하지만, 일부 기능은 유료 버전 기준으로 안내될 수 있습니다.
실무에서 바로 활용 가능한 내용인가요?
+
네, 실제 업무에 활용할 수 있는 예제와 실습 중심으로 구성되어 있습니다.
최신 AI 트렌드도 반영되나요?
+
생성형 AI 서비스 특성상 일부 기능 및 화면은 변경될 수 있으며, 주요 업데이트 사항은 지속적으로 반영하고 있습니다.
강의 내용은 계속 업데이트되나요?
+
강의별 운영 정책에 따라 업데이트가 진행될 수 있으며, 일부 강의는 업데이트 지원 범위가 다를 수 있습니다.

운영 / 정책
계정을 여러 명이 함께 사용해도 되나요?
+
계정 공유는 제한되며, 운영 정책에 따라 이용이 제한될 수 있습니다.
문의는 어디서 하나요?
+
홈페이지 내 고객센터(cs@masocampus.com, 02-6080-2022)를 통해 접수 가능하며
마소캠퍼스 카카오톡 채널을 통해서도 문의가 가능합니다.
문의 답변은 얼마나 걸리나요?
+
문의 답변 가능 시간은 오전 10시 ~ 오후 4시(점심시간 : 12시~1시)로
접수 순서대로 확인되며, 영업일 기준 순차적으로 답변드리고 있습니다.

2026/05/21

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