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[마소캠퍼스] 마케팅 랜딩 페이지를 위한 최고의 분석 방법


 

마케팅 랜딩 페이지가 웹 사이트와 동일한 도메인에서 호스팅되든 별도의 도메인에서 운영되든 상관없이, 성과, 전환 및 기여도를 정확히 추적하기 위해 준수해야 할 몇 가지 모범 사례가 있습니다. 거의 모든 업계에서 회사는 특정 목표를 향한 트래픽을 유도하거나 궁극적으로 웹 사이트 트래픽을 증가시키기 위해 전용 마케팅 랜딩 페이지를 사용합니다.

 

마케팅 랜딩 페이지는 일반적으로 특정 잠재 고객을 대상으로 하며 특정 작업을 장려하는 데 중점을 둡니다. 어쩌면 내부 디자이너와 개발자로 구성된 팀이 랜딩 페이지를 만들 수도 있고, 외부 공급 업체에게 비용을 지불하여 제작할 수도 있습니다. 어느 쪽이든, 랜딩 페이지는 다양한 형태로 개발할 수 있으므로 실제 사이트에서 구글 애널리틱스를 이용해 이를 제대로 추적하는 것이 중요합니다.

 

 

함께 추적하는 것이 항상 더 좋습니다.

랜딩 페이지 구성 및 테스트는 종종 별도의 프로세스로 여겨지거나 때로는 메인 웹사이트와 별도의 팀으로 분리되어 있기 때문에, 각각의 페이지들을 별도의 구글 애널리틱스 속성으로 추적하려는 유혹에 빠질 수 있습니다. 새로운 속성 설정도 쉽고 때로는 다른 사람을 귀찮게 하지 않고도 처리할 수 있습니다. 아마도 다른 회사나 도구가 이러한 랜딩 페이지 대상 분석을 쉽게 할 수 있도록 지원하는 경우도 있는데, 그들은 별도의 트래킹을 제안하거나 심지어는 먼저 나서서 별도로 분석하도록 처리했을 수도 있습니다.

 

좋아요. 하지만 그게 가장 좋은 것은 아닙니다. 몇 가지 이유로, 랜딩 페이지가 메인 웹 사이트와 함께 추적되는 것이 더 낫습니다. 그렇다고 거기서 개별 추적을 할 수 없다는 의미는 아닙니다. 동일한 페이지에 대해서 여러 구글 애널리틱스 속성을 추적하는 것도 가능합니다.

 

아래의 예에서는 일반적인 마케팅 랜딩 페이지 유형에 대해 이야기하겠습니다. 특히 링크나 메인 웹 사이트로 사용자를 재유도하는 행동 유도를 포함하는 경우, 모든 트래픽이 함께 추적되고 제대로 기여하는지 확인해야 합니다. 랜딩 페이지 트래픽을 올리기 위해 종종 더 많은 돈과 시간을 쓰기 때문에 이는 무척 중요합니다. 그 캠페인들과 트래픽 소스가 합당한 크레딧을 받을 수 있도록 확실히 해야 합니다.

 

또한 이 추가 설정 작업을 통해 구글 옵티마이즈와 같은 랜딩페이지 AB Test 도구를 사용하여 랜딩 페이지를 테스트하고 조정하는 등 추후의 재미있는 것들을 준비할 수 있습니다.

 

 

랜딩 페이지 챌린지: 요점은 무엇입니까?

여러분의 랜딩 페이지를 잘 살펴보고 ‘연락처 제공하기’, ‘비디오 시청하기’, ‘전화 문의하기’ 처럼 고객에게 기대하는 유도 행동이 있을 것입니다. 성공을 위해 필요한 사항을 결정하십시오.

 

다음은 랜딩 페이지의 성공 여부를 판단할 수 있는 방법입니다. 그런데, 이러한 때 어떤 트래픽 소스가 더 성공적이었는지 어떻게 알 수 있을까요?

 

랜딩 페이지의 일반적인 목표 중 일부를 살펴봅시다.

 

랜딩 페이지 상의 전환

 

 

랜딩 페이지의 목표가 양식을 통해 정보를 제출하도록 하거나 고객의 행동 유도 버튼을 클릭하는 등 이 특정 페이지 상의 전환이라면, 1순위 작업은 페이지 자체적으로 고객 참여를 추적하는 것입니다. 구글 애널리틱스는 기본적으로 페이지 로드만 측정한다는 것을 기억하십시오.

 

참석자와 고객을 교육하면서 흔히 듣는 일화는 그들의 랜딩 페이지 이탈률이 매우 높다는 것입니다. 모든 일들이 랜딩 페이지에서 일어난다면, 구글 애널리틱스는 페이지가 로드된 것만을 알 뿐, 페이지가 로드된 이후에 발생하는 것들에 대해서는 정보를 제공하지 못합니다. 물론 한 페이지만 로드한 경우 이탈률은 더 높습니다.

 

핵심은 구글 애널리틱스에 이벤트 추적을 설정하는 것입니다. 구글 태그 매니저 같은 도구를 사용하고 있다면(반드시 사용할 것을 추천합니다!), 다음과 같은 주요 작업을 쉽게 설정할 수 있습니다.

 

  • 양식 제출(리드 생성)
  • 주요 행동 유도 버튼 클릭
  • 비디오 참여
  • 전화 문의하기
  • 다운로드 링크 클릭

 

이는 페이지에 도착하자마자 떠난 사용자와 도착하여 여러분의 관심을 끌만한 행동을 한 사용자를 분리하는 데 도움이 됩니다. 이러한 유형의 상호작용을 보다 쉽게 추적 할 수 있도록 설계된 구글 태그 매니저 레시피를 확인하십시오.

 

특히 양식 작성과 같은 중요한 작업에 대해서는 이벤트(Events)를 사용하여 구글 애널리틱스로 추적 한 다음 내부에서 목표(Goals)로 설정하는 것이 좋습니다. GA의 정보 저장 영역인 View 당 20개의 별도 목표를 설정할 수 있으므로 맞춤 목표를 설정하고 싶다면, 랜딩 페이지 트래픽을 각각의 조회수로 쪼개는 것이 도움이 될 수 있습니다.

 

항상 가치가 높은 상호 작용을 측정해야 합니다. 그렇지 않으면 굳이 랜딩 페이지를 타겟팅할 이유가 없을 수도 있습니다. 그들이 각각의 역할을 수행하도록 하십시오.

 

메인 사이트로 연결하여 메인 사이트에서 전환하기

 

 

여기서부터가 일반적인 도전 과제입니다. 랜딩 페이지의 목표 중 하나(또는 유일한 목표)가 사람들을 메인 웹사이트로 유도하는 것이라면 어떻게 될까요? 이것이 얼마나 효과적인지 우리는 어떻게 증명할 수 있습니까?

 

사람들이 이것을 측정하고자 시도하는 방법에는 여러 가지가 있지만, 다시 한 번 이벤트를 이용하는 것을 추천합니다. 해당 링크에서 이벤트 추적을 설정하거나 링크가 특별히 중요한 페이지로 연결되는 경우 연결된 마지막 페이지에 대한 구글 애널리틱스 목표를 설정하십시오. 이렇게 하면 메인 사이트 링크 클릭 수(총 이벤트) 또는 총 클릭 수 중 특정 이벤트 발생 세션 수 등 필요한 정보만 얻을 수 있습니다.

 

이벤트 카테고리, 액션 및 라벨을 설정할 때 주의를 기울이십시오. 모든 것을 추적한 후 필요한 것을 정확하게 얻을 수 있는지 확인하고 다음 랜딩 페이지에서 그 중 일부를 재사용 할 수 있게 하십시오.

 

피해야 하는 것 – 트래픽 정보 훔치기

 

사용자가 랜딩 페이지에서 메인 사이트로 이동하는 방법을 알고 싶다면, 이것을 트래픽 소스 리포트와 혼동하지 않도록 주의해야 합니다. 구글 애널리틱스의 획득 보고서(Acquisition report)는 “특정 세션에 어떤 트래픽 소스가 기여했는지”를 제시해 줍니다. 랜딩 페이지 트래픽을 유도한 다음 궁극적으로 메인 사이트로 연결하기 위해 구글 애드워즈, 소셜 미디어 또는 타겟팅된 이메일 캠페인 등의 방법을 사용하고 있다면, 메인 사이트 리포트에서 그러한 트래픽 소스를 보고 싶을 것입니다. 그리고 랜딩 페이지는 트래픽 소스로 나타나서는 안됩니다.

 

즉, 추적을 올바르게 설정해야, 1) 랜딩 페이지에서 메인 사이트로 이동한 동일한 사용자를 추적하고 2) 정확한 트래픽 소스를 유지할 수 있습니다. 메인 사이트 Referral에 랜딩 페이지가 집계되는 것을 원치는 않습니다.

 

또 다른 중요한 점은 랜딩 페이지에서 메인 사이트로 연결되는 링크에 UTM 매개 변수를 추가하지 않는 것입니다. 이렇게 하면 (모든 트래픽 소스에서 온) 현재 세션이 끝나고 랜딩 페이지에서 새로운 세션이 시작되기 때문에 기여도 리포트가 더 어려워집니다.

 

 

랜딩 페이지 챌린지: 어디에 있습니까?

 

종종 마케팅 랜딩 페이지는 웹 사이트와 같은 도메인에 있습니다. 랜딩 페이지가 사이트의 다른 페이지와  별도의 템플릿을 사용하는 경우나, 페이지의 주소가 동일한 도메인에 있는 것처럼 보인다면 별도의 플랫폼에서 구성된 경우일지라도 페이지가 구성된 방법은 페이지를 추적하는 데에 영향을 주지 않습니다.

 

페이지가 어디에 있는지는 올바른 추적 설정 및 손쉬운 리포트를 위한 단계만 변경할 것입니다.

 

동일한 도메인, 하위 디렉토리 랜딩 페이지

 

 

구글 애널리틱스 리포트를 고려한다면, 가장 쉽고 가장 좋은 시나리오는 www.example.com/promo와 같은 자체 하위 디렉토리에 이러한 페이지를 배치하는 것입니다. 이는 시간을 절약하고 복잡도를 줄여 줄 것입니다. 동일한 도메인 페이지는 자동으로 나머지 웹 사이트와 쿠키를 공유할 수 있으므로, 이 페이지에서 동일한 구글 애널리틱스 ID를 사용하기만 하면 됩니다.

 

이들을 별도로 보고해야 하는 경우, 모든 페이지(All Pages) 또는 콘텐츠 드릴다운(Content Drilldown) 보고서에서 자동으로 분리됩니다. 하위 페이지 필터를 사용하여 구글 애널리틱스에서 새로운 조회수를 만들면 해당 페이지의 실적을 쉽게 모니터링 할 수 있습니다.

 

동일한 도메인, 하위 도메인 랜딩 페이지

 

 

랜딩 페이지가 promo.example.com과 같은 하위 도메인에 있는 경우도 괜찮지만 조금 더 많은 작업이 필요합니다. 사용자가 랜딩 페이지와 메인 사이트간에 이동하는 경우 지침에 따라 하위 도메인 추적(Subdomain Tracking)이 올바르게 설정되어 있는지 확인해야 합니다.

 

적절한 하위 도메인 추적을 설정하면 하위 도메인에서 비롯된 Referral이 메인 웹사이트에 표시되지 않습니다. 이것은 좋은 일입니다! 랜딩 페이지에서 메인 사이트로 트래픽이 얼마나 발생했는지 측정하는 것은 쉬운 방법입니다. 대신, 애초에 랜딩 페이지로 유도한 캠페인 등의 오리지널 소스 정보를 더 쉽게 파악할 수 있습니다. 위에서 메인 사이트에 대한 랜딩 페이지 트래픽을 측정하는 다른 방법에 대해 설명했습니다.

 

또한 일반 추적과 함께 사용하면 보고에 어려움을 겪게 됩니다. 이 랜딩 페이지의 성공 여부를 보고 하려고 할 때, 구글 애널리틱스의 모든 페이지 리포트가 랜딩 페이지와 메인 사이트의 홈페이지를 합쳐버릴 수 있습니다.

 

기본적으로 모든 페이지 리포트는 페이지 경로만 표시하므로, www.example.com/과 promo.example.com/이 있는 경우 모든 페이지 리포트에 /로 표시될 것입니다. 이를 추적하려면 페이지 매개 변수를 Virtual하게 만들고 /promo와 같은 Virtual 페이지 이름을 전달하거나 조회수의 고급 필터를 사용하여 페이지 경로에 표시되는 값을 변경해야 합니다.

 

다른 도메인, 페이지 또는 디렉토리

 

 

Marketo, Salesforce 또는 Hubspot 등의 다른 플랫폼을 통해 마케팅 랜딩 페이지를 구성하는 경우 이러한 페이지는 실제로 다른 도메인에서 호스팅될 수도 있습니다. 예를 들어 여러분의 웹 사이트는 www.example.com인데 랜딩 페이지는 www.bestwidgets.com/promo인 식입니다. 그 자체로는 문제가 되지 않습니다.

 

그러나 위에서 랜딩 페이지의 목표에 대해 이야기한 것을 기억하십시오. 랜딩 페이지가 메인 웹사이트로 직접 연결되는 경우, 특히 메인 사이트 트래픽 유도가 목표인 경우, 교차 도메인 추적이 제대로 이루어져야 합니다. 기본적으로 추적의 관점에서 랜딩 페이지를 웹사이트의 다른 페이지들과 동일하게 다뤄야 하고 전체 여정 동안 사용자가 동일한 사용자로 인식되어야 합니다.

 

여러 도메인의 사용자를 하나의 속성으로 추적하려는 경우 구글 애널리틱스에서 교차 도메인 추적은 필수입니다.

 

교차 도메인 추적을 설정하기 위해서는 구글 애널리틱스 구현 방식을 일치시켜야 합니다. 자바 스크립트 스니펫이나 구글 태그 매니저 등을 사용하는 방법에 대한 가이드는 매우 다양합니다. 물론 구글 태그매니저를 사용하여 쉽게 교차 도메인 추적을 설정하는 가이드를 따르는 것을 추천합니다.

 

교차 도메인 추적을 올바르게 설정하면, 사용자가 랜딩 페이지 도메인에서 메인 웹사이트 도메인으로 이동할 때 구글 애널리틱스가 쿠키를 공유할 것입니다. (GA의 Referral 제외 목록에 두 도메인을 모두 추가해야 할 수도 있다는 것을 잊지 마십시오) 이렇게 하면 정확한 기여도 리포트가 제공됩니다.

 

다른 도메인, 하위 도메인 또는 루트 디렉토리

 

 

마지막으로, 여기서 또 다른 주의가 필요합니다. 랜딩 페이지가 www.bestwidgets.com/ 또는 promo.bestwidgets.com/과 같이 나타나면 한 가지 추가 고려 사항이 있을 수 있습니다. 도메인이 완전히 다른 도메인이므로 위와 마찬가지로 교차 도메인 추적을 설정해야 합니다. 그러나 랜딩 페이지의 성공 여부에 대해 보고할 때 구글 애널리틱스의 모든 페이지 리포트가 랜딩 페이지와 메인 사이트의 홈페이지를 합쳐버릴 수 있습니다.

 

기본적으로 모든 페이지 리포트는 페이지 경로만 표시하므로, www.example.com/과 www.bestwidgets.com/이 있는 경우 모든 페이지 리포트에 /로 표시될 것입니다. 이를 고치려면 페이지 매개 변수를 Virtual하게 만들고 /promo와 같은 Virtual 페이지 이름을 전달하거나 조회수의 고급 필터를 사용하십시오.

 

 

종합하여

 

궁극적으로, 마케팅 랜딩 페이지는 여러분의 타겟 잠재 고객이 그들의 연락처 정보를 제공하는 것부터 메인 웹사이트의 더 많은 페이지를 탐색하는 것까지 여러분이 원하는 행동을 하도록 유도하는 데에 무척 유용합니다. 하지만 참여도를 제대로 추적하고 트래픽 정보를 유지 관리하기 위해 몇 가지 추가 단계를 수행해야, 랜딩 페이지의 효과를 측정하고 향후에 인사이트로 활용할 수 있습니다.



원문 URL : https://www.lunametrics.com/blog/2018/04/18/best-analytics-practices-marketing-landing-pages/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=blog&utm_term=lunametrics
원문 제목 : Best Analytics Practices for Marketing Landing Pages
작성자 및 작성일자: By Kristen Perko / April 18, 2018

 

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