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[마소캠퍼스] 콘텐츠 마케팅 전략의 결과는 언제 볼 수 있을까요?

 

“콘텐츠 마케팅이 작동하려면 얼마나 걸립니까?”

 

저는 이 간단하면서도, 완전히 합리적인 질문을 자주 받는데, 그 질문은 항상 저를 잠시 머뭇거리게 합니다. 왜냐하면 ‘상황에 따라 다릅니다’라는 저의 대답이 충분하지 않다는 것을 알기 때문입니다.

 

알아요, 정말 알고 있어요. 저는 여러분과 같은 똑똑한 사람들이 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하고 있고, 콘텐츠 마케팅이 하나의 여정이라는 것을 이해하고 있다는 것을 압니다. 그러나 콘텐츠 마케팅이 인내심을 필요로 하다는 것을 아는 것과 실제로 인내심을 가지는 것은 다릅니다. 특히 다른 우선순위가 여러분의 시간을 두고 경쟁할 때 더욱 그렇습니다. 만약 여러분이 올바른 길에 있다는 어떤 신호라도 있다면, 훨씬 기다리기 쉬워질 것입니다.

 

이것이 바로 콘텐츠 마케팅 전략이 필요한 이유입니다. 콘텐츠를 만들어야 하는 이유를 찾고, 업무의 우선순위를 정하고 해 나가는 것은 여러분의 여정을 위한 연료와 체크포인트가 그려진 지도를 얻는 것과 같습니다. 이를 통해 여러분의 진행상황을 추적하고 도중에 조정할 수 있습니다.

 

이 게시물에서는 콘텐츠 마케팅 전략의 몇 가지 구성 요소를 살펴보고, 각 요소가 결과를 도출하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지, 그리고 어떤 결과를 기대해야하는지 설명합니다.

 

 

검색 프로세스

 

사내에서 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하든 컨설턴트와 함께 작업하든, 먼저 검색 프로세스를 거치게 됩니다.

 

이 단계에서는 비즈니스, 고객, 경쟁 및 이전의 홍보 활동 등 현재 상황에 대해 알고 있는 모든 것을 수집합니다. 그런 다음 앞으로 달성하고자 하는 것을 분석합니다.

 

일단 여러분이 어느 위치에 있고, 어떻게 되고 싶은지를 파악하면, 다음 질문은 “콘텐츠가 어떻게 여러분의 목표 달성을 지원하기를 원합니까?”입니다.

 

웹 사이트 트래픽을 늘리시겠습니까? 그 이유는 무엇입니까? 그게 여러분에게 어떤 도움이 될 것 같나요?

 

이 과정의 핵심은 한 걸음 뒤로 물러나 객관적으로 더 큰 그림을 보는 것입니다. 여러분의 비즈니스 및 마케팅 활동에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 수집하고 “결과”가 여러분에게 의미하는 바를 확실하게 정의하십시오.

 

이 모든 과정은 여러분을 예정된 방향에 서있도록 돕습니다. 많은 회사들이 자신들에게 어떤 일이 일어날지 막연한 생각을 갖고 콘텐츠를 생산합니다. 그것은 마치 외국에서 자동차에 무작정 뛰어들어 연료 상태나 지도를 확인하지 않고 달려가는 것과 같습니다.

 

생성하는 각 콘텐츠에는 목적가 있어야 합니다. 이는 독자가 다른 콘텐츠에 참여하도록 하는 것만큼이나 간단할 수도 있고, 혹은 특정 기간 동안 검색 엔진 결과에서 가시성을 높이는 것일 수도 있습니다. 목적이 무엇이든 간에 목적을 확실히 하면 콘텐츠를 최적화하고, 결과와 성과를 추적함으로써 배울 수 있습니다.

 

요약하면, 검색 프로세스는 다음을 통해 결과를 도출하는 것을 도와줍니다.

 

  •  콘텐츠의 목표를 비즈니스 목표과 일치시키는 것 – 중요한 측정항목을 식별하고 추적할 수 있으므로 콘텐츠가 핵심 측정항목의 성공과 성장에 어떻게 기여하는지 입증할 수 있습니다.
  •  “왜” 콘텐츠를 제작하고 있는지 확실히 하는 것 – 예를 들어, 특정 콘텐츠를 만드는 이유는 무엇입니까? 어떤 목표를 달성하는 데 도움이 될까요? 그것은 타겟 잠재고객의 질문에 대한 답을 제공합니까? 독자가 특정 작업을 수행하는 방법을 결정하는 데 도움이 됩니까? 그리고 왜 그것이 중요한가요?

 

이러한 아이디어를 실현하기 위해 콘텐츠 마케팅 전략을 완료할 때까지 기다릴 필요는 없습니다. 관련 목표를 설정하고 즉시 질문하십시오.

 

 

구매자 페르소나(Buyer Persona)

 

모든 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심 구성 요소는 구매자 페르소나입니다.

 

구매자의 페르소나는 타겟 고객을 묘사하는 연구 기반의 프로필입니다. 기업은 구매자 페르소나를 활용하여 이상적인 고객에 대한 더 나은 이해를 얻고, 고객과 더욱 효과적으로 소통할 수 있습니다.

 

기업은 종종 서로 다른 타겟 고객을 나타내는 구매자 페르소나를 여러가지 만듭니다. 예를 들어, 소프트웨어를 B2B로 판매하면, 소프트웨어의 궁극적인 사용자를 나타내는 페르소나와 (구매를 승인 할) 이들의 상사를 나타내는 페르소나를 만들 수 있습니다. 두 사람 모두 결정에 영향을 미치지만 구매 평가 기준이 서로 다르므로 고유한 요구 사항을 해결해야 합니다.

 

구매자 페르소나를 구축하려면 고객에 대해 깊이 생각해야 합니다. 여러분의 고객은 자동차의 엔진과 같습니다. 이들이 없으면 아무 데도 갈 수 없을 것입니다. 따라서 고객의 모든 요구를 충족할 수 있도록 여러분의 콘텐츠를 고객에게 맞추십시오.

 

고객이 누구인지, 그들의 일상은 어떤지, 그들이 소비하는 미디어와, 그들이 직면하는 문제 및 그들의 결정에 영향을 미치는 사항이 무엇인지 알아야 합니다. 이것은 여러분이 고객에 대한 공감을 발전시키는데 도움을 줄 것입니다. 그러면 여러분은 그들의 용어로 그들과 연결되는 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

 

여기 제가 의미하는 바를 알려주는 시작 질문 목록이 있습니다.

 

 

구매자 페르소나는 다음과 같은 방법으로 결과를 유도 할 수 있습니다.

 

  • 브랜드 음성 및 톤 정보 제공 – 타겟 고객과 공감할 수 있는 방식으로 의사 소통 할 수 있게 해주고 친밀함을 형성 할 수 있습니다.
  • 여정의 다음 논리적 단계를 식별 – 구매자 페르소나는 해결해야 할 주제, 사용할 형식 (블로그 게시물, 비디오, Podcast 등) 및 고객이 여러분의 콘텐츠를 가장 쉽게 발견 할 수 있는 위치를 명확히 합니다.
  • 컨텐츠 작성 및 편집 기능 향상 – 구매자 페르소나를 설정할 때 고객이 필요로 하는 것을 제대로파악하고 제공할 수 있는 방법을 더 잘 이해할 수 있습니다.
  • 고객이 선호하는 명확한 콘텐츠 유형 – 그러면 기존 콘텐츠를 감사하고 틈을 발견 할 수 있습니다.

 

구매자 페르소나를 설정하는 것은 토론을 자극하고 타겟 고객을 보다 분명하게 볼 수 있도록 도와줍니다. 구매자 페르소나는 콘텐츠 마케팅 전략의 또 다른 구성 요소로서 결과에 즉시 영향을 미칠 수 있습니다. 이로부터 타겟 고객과 공감하고 행동을 취하도록 권장하는 유용한 콘텐츠를 만드는 데 필요한 공감을 얻을 수 있습니다.

 

 

콘텐츠 감사(The Content Audit)

 

“감사”라는 말이 이상하게 들릴 수도 있지만, 콘텐츠 감사는 금광이 될 수 있습니다.

 

효과적인 감사를 통해 콘텐츠와 프로세스를 개선 할 수 있는 폭 넓은 기회를 발굴 할 수 있으므로 콘텐츠를 리드 생성 기계로 만들 수 있습니다. 팁은 적절한 유형의 컨텐츠 감사를 선택하여 목표를 달성하는 데 도움이 되는 정보를 추출하는 데 집중 하는 것입니다.

 

수년 동안 콘텐츠를 제작했지만 가지고 있는 콘텐츠 개수와 위치, 작성 및 유지 보수에 대한 책임자를 확고히 파악하지 못했다면, 컨텐츠 인벤토리 (또는 정량적인 감사)를 구축하는 것이 첫 번째 단계입니다. 이를 통해 콘텐츠 자산을 구성하고 다음에 수행해야 할 작업을 결정할 수 있습니다.

 

이미 콘텐츠 인벤토리가 있고 품질, 타겟팅, 경쟁력 또는 SEO 문제가 있다고 생각하면 다른 관점을 통해 감사에 접근하게 됩니다.

 

예를 들어, 특정 주제에 대한 자연 검색 트래픽을 증가시키는 것이 목표 중 하나인 경우 해당 주제를 대상으로 하고 있지만 순위가 좋지 않은 콘텐츠를 감사할 수 있습니다. 해당 내용을 검토하고 경쟁사에 비해 부족하다고 판단한 경우, 편집 일정에 추가하고 이를 개선, 재게시 및 홍보하여 다시 제작 할 수 있습니다. 이러한 방식으로 콘텐츠를 최적화하면 몇 주 이내에 결과를 얻을 수 있습니다. 좋은 콘텐츠가 많을수록 이탈률이 낮아지고, 이전 페이지가 많아져서 검색 결과에서의 위치가 향상 될 수 있습니다.

 

목표를 달성하기 위해 콘텐츠 감사를 사용할 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

 

  • 이미 웹 사이트 트래픽이나 검색 순위가 높은 콘텐츠를 찾으십시오. – 효과가 있는지 확인한 다음 최적화 된 방법을 찾아 경쟁 우위를 유지하십시오.
  • 구매자의 여정을 따라 고객이 필요로 하는 콘텐츠를 확인하십시오. – 그리고 콘텐츠 감사를 통해 누락 된 부분을 파악하면 제작의 우선 순위를 정할 수 있습니다. 고객이 결정을 내리는 데 필요한 모든 것을 제공하면 전환을 유도하는 능력이 향상됩니다.
  • 블로그 콘텐츠를 감사하여 일반적인 주제를 다루는 기사를 찾으십시오. – 이 내용을 포괄적인 안내서로 재구성하여 리드를 생성 할 수 있습니다.

 

콘텐츠 감사를 통해 엄청난 지식을 얻을 수 있지만 압도적인 것은 아닙니다. 콘텐츠 감사는 오일 교환 및 타이어 교체와 같으므로 기존 내용을 최적화하여보다 효과적일 수 있도록 하고 결과를 이끌어 낼 수 있는 능력을 향상시킵니다. 그러나 그것은 모두 여러분이 배우기로 결정한 것과 여러분이 그 지식을 어떻게 적용하는지에 달려 있습니다.

 

 

콘텐츠 마케팅 전략의 결과는 언제 볼 수 있을까요?

 

우리는 이미 콘텐츠 마케팅이 여정이라는 것을 확증했습니다. 그러나 차량에 연료가 없고 어디로 가는지 모를 경우 목적지까지 도달하지 못할 것입니다.

 

콘텐츠 마케팅 전략을 수립하는 모든 단계는 결과를 산출하는 데 도움을 주며, 이 과정의 일부는 “결과”가 의미하는 바를 정의합니다. 이러한 명확성을 확보하면 이미 보유하고 있는 콘텐츠 및 시스템을 훨씬 쉽게 평가할 수 있으므로 다음에 수행해야 할 작업을 결정할 수 있습니다.

 

콘텐츠 마케팅은 많은 작업을 필요로 하지만 한 번에 모든 것을 할 필요가 없으며 콘텐츠 마케팅 전략을 마칠 때까지 기다려야만 배운 것을 적용할 수 있습니다. 오늘 시작하려면 한 가지만 선택하십시오. 새로 작성한 구매자 페르소나 중 하나를 대상으로 하는 블로그 게시물만큼 간단해도 괜찮습니다. 이 블로그 게시물이 목표 달성에 어떤 도움이 되는지, 진행 상황을 보여주기 위해 추적 할 수 있는 측정 항목이 무엇인지 작성하십시오. 그리고 전략을 진행하는 동안 측정을 진행하십시오.

 

 

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원문 URL: https://www.socialmediatoday.com/news/when-should-you-expect-to-see-results-from-a-content-marketing-strategy/530103/

원문 제목: When Should You Expect to See Results from a Content Marketing Strategy?

작성자 및 작성일자: Amy Wright / Aug 15, 2018/span>

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