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[마소캠퍼스] COVID-19 기간 동안의 B2B 디지털 마케팅 팁 5가지

COVID-19 기간 동안의 B2B 디지털 마케팅 팁 5가지를 소개합니다.

Dan Marshall은 B2B 디지털 마케팅을 사용하여 COVID-19 동안 웹 사이트 성능을 향상시키는 5가지 방법을 공유합니다.

짧은 요약입니다.

• 채널 믹스를 검토하여 새로운 트래픽 소스를 찾습니다.

• 웹 사이트 메시지를 업데이트하여 진화하는 상황을 보여주고 이해합니다.

• 사용자 의도를 모니터링하여 시장이 어떻게 변화하고 있으며 어떻게 대응해야 하는지 파악합니다.

• CRO에 초점을 맞추면, 트래픽이 그 어느 때보다 더 중요하므로 반드시 변환해야 합니다.

• 컨텐츠에 집중하여 고객의 변화하는 요구에 따라 전략을 발전시키고 유용하고 창의적이며 몰입할 수 있습니다.

• COVID-19 동안 B2B 디지털 마케팅을 통해 웹 사이트 성능을 향상할 수 있는 다섯 가지 방법입니다.

COVID-19는 의심할 여지 없이 글로벌 비즈니스에 큰 타격을 입혔으며, 이는 귀하의 디지털 마케팅 활동에 실질적인 영향을 미칠 것입니다.

이 작업에서는 현재 비즈니스에 미치는 영향을 최소화하고 정상 상태로 되돌아가 향후 성장할 수 있도록 지원하는 5가지 핵심 영역을 제공했습니다.

 

1. 채널 믹스를 다시 평가합니다.

 

통상적인 한 해 동안, 여러분의 트래픽 채널 믹스는 전략이나 예산의 큰 변화에도 불구하고 대체로 일관성을 유지할 것입니다. 그러나 COVID-19는 웹 사이트에 트래픽이 발생하는 방식에 변화를 야기했습니다.

채널 보고서 분석을 시작한 다음 소스/매체에서 드릴다운하여 트래픽의 출처가 변경될 수 있도록 해야 합니다.

예를 들어, 여기서 보는 것은 여러분이 하고 있는 일을 크게 형성할 것입니다.

• 특정 채널 증가 – 그 이유를 자세히 살펴봅니다. 제품/서비스에 대한 검색량이 평소보다 많을 경우 유료 검색 활동을 늘리거나 유기적인 키워드 순위를 두 배로 낮추는 등 이를 활용할 수 있는 방법을 모색합니다.

• 특정 채널 감소 – 다시 말해, 무엇이 감소의 원인이 되는지 이해하는 것이 중요합니다. 검색 관심 부족, 순위 하락, 활동 감소에 기인할 수 있습니다. 당신이 그것을 고치려면 그 이유를 이해해야 합니다.

• 모든 것의 감소 – 이러한 현상이 비즈니스에 발생할 가능성이 매우 높으며, 이는 업계 전체에 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 최대한 이를 최소화해야 합니다. 중요한 것은 당황하지 말고 객관적으로 분석하여 되돌아오는 전략을 짜는 것입니다.

• 모든 것의 증가 – 승리하고, 물러앉고, 즐기고 있습니다. 이러한 상황이 발생할 경우 비즈니스가 증가하는 수요에 대처할 수 있다면 문제를 해결해야 하는 영역으로 진입할 수 있으며, 그렇지 못할 경우 규모를 축소해야 할 수도 있습니다.

현재 진행 중인 유료 광고에서 Google 검색 콘솔 데이터와 검색 질의 보고서를 검색하여 해당 사이트에서 보고 있는 브랜드 및 비브랜드 트래픽의 양이 변경되었는지 확인할 수 있습니다. 검색 관심 감소로 인해 일반 트래픽이 감소하고 있는 것일 수 있지만 강력한 브랜드를 구축한 경우 일관성을 확인할 수 있습니다. 여기서 차이를 이해하는 것이 중요합니다.

또한 격차를 해소하기 위해 활용할 수 있는 새로운 채널도 살펴볼 가치가 있습니다. 예를 들어, Google 어드바이저에 대한 가시성이 부족하고 예산이 확보되어 있다면 유료 사회 활동을 시도해 볼 수 있는 좋은 시기입니다. 아니면, 매력적인 이메일 캠페인을 만들고 청중들에게 이런 식으로 알리는 데 시간을 할애할 수도 있습니다.

 

2. 웹 사이트 메시지를 업데이트합니다.

 

웹 사이트 방문자가 현재 고객이든 미래의 잠재 고객이든 간에, 현재 환경과 웹 사이트가 비즈니스에 미치는 과제를 이해하는 것을 보여주는 것이 중요합니다.
마찬가지로, 여러분은 여러분의 사업이 준비되었고, 올바르게 작동하며, 이 유행병 동안에도 여러분의 제품이나 서비스를 제공할 수 있다는 것을 그들에게 보여주어야 합니다.

또한, 비즈니스가 이제 더 중요한 위치에 있거나 잠재 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있는 새로운 서비스를 보유하고 있다면, 사람들이 이 서비스에 대해 아는 것이 중요합니다.

예를 들어, Salesforce는 영국 사이트 전체에 자사의 도구가 현재 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 홍보하는 배너를 가지고 있습니다.

많은 기업이 이와 유사한 배너를 사용하고 있습니다. 이러한 배너와의 상호 작용을 추적하고 웹 사이트 성능을 보조하고 변환을 줄이지 않도록 하는 것이 중요합니다.

상황이 변화함에 따라, 잠금 기능이 완화되고 일반 사용자가 업무에 복귀할 경우 메시징을 업데이트하여 비즈니스에서 제공할 수 있는 역할과 상황을 반영해야 합니다.

 

3. 의도를 모니터링하고 그에 따라 대응합니다.

 

검색 의도는 B2B 디지털 마케팅의 핵심 고려사항입니다. 우리는 우리의 구매자들이 일반적으로 B2C 소비자보다 훨씬 더 오래 고려 단계에 있을 것이라는 것을 알고 있습니다. 그리고 그들은 구매를 약속하기 전에 또는 심지어 문의까지 하기 전에 전체 시장을 탐색할 가능성이 더 높습니다.

또한 COVID-19가 전세계적으로 야기하고 있는 경제적 불확실성과 함께, 특히 더 높은 가치 또는 장기 계약과 관련하여 기업에서 문의하기 전에 더 많은 시간을 할애할 가능성이 높습니다.

따라서 사용자가 검색하는 항목을 확인하고 검색 시 예상되는 내용을 이해하는 것이 중요합니다.

어떻게 그럴 수 있죠?

• Google 검색 콘솔 – 검색 성능 보고서를 작성하여 사용자가 무엇을 검색하고 있는지, 무엇이 사이트를 클릭하는지 확인할 수 있습니다.

• Google Adds Search Query Reports – 위의 작업을 미러링하여 현재 광고가 다른 쿼리나 새로운 쿼리와 일치하는지 확인합니다.

• 추세 또는 폭발적 주제 – 이러한 도구를 통해 특정 주제 또는 키워드에 대한 사용자의 관심을 확인할 수 있으며 기회를 강조할 수 있습니다.

이러한 작업을 통해 얻은 데이터는 향후 몇 개월 동안 컨텐츠 전략을 수립하는 데 있어 매우 귀중한 자료가 될 것입니다. 3페이지에서 순위가 매겨진 특정 검색 질의에 대한 유기적인 인상이 급증하는 경우, 이를 개선하기 위해 새로운 내용을 작성해야 합니다. 마찬가지로, 귀하의 비즈니스와 관련된 Google 동향에서 최고가 되기 시작하는 주제를 볼 경우, 다음 블로그가 될 것입니다.

제대로 수행하면 SEO 연기는 물론 청중을 사로잡는 데에도 도움이 됩니다.

 

4. 웹 사이트 변환에 초점을 맞춥니다.

 

CRO는 매년 매달 우선순위가 되어야 합니다. 의도가 바뀌고 많은 서비스에 대한 관심이 떨어지는 환경에서는 웹 사이트에서 트래픽을 잠재 고객 및 영업 고객으로 전환하기 위해 노력하는 것이 훨씬 더 중요해집니다. 게다가, 3월 초에 효과가 있었던 것은 이 새로운 세계에서 그렇게 효과적이지 않을 수도 있습니다.
먼저 Google Analytics 데이터를 검토하여 사용자가 사이트와 어떻게 상호 작용하는지 확인해야 합니다. 상위 랜딩 페이지가 변경되는지, 변환률이 변경되는지, 리드 소스가 다른지 여부를 확인합니다. HotJar와 같은 도구의 열 지도 분석과 결합하여 사용자가 사이트와 어떻게 상호 작용하는지 확인할 수 있습니다.
이를 통해 개선될 수 있는 영역을 찾는 것이 목표입니다. 이러한 영역은 감소했거나 개선되기 시작했으며 이를 활용할 수 있는 기회를 제공했기 때문입니다. 만약 그것들이 변하지 않았다면, 여러분은 지속적인 개선을 찾아야 합니다.

일단 데이터를 앞에 두고 나면 검정 가설을 생각해내야 할 때입니다. 검정 가설은 원하는 만큼 간단하거나 복잡할 수 있습니다. 하지만 항상 무언가를 테스트해야 합니다.

이 시기에 볼 수 있는 CRO 테스트는 다음과 같습니다.

• 홍보하는 USP 변경 – 제품/서비스에 새로운 환경에서 특정 사용 사례가 있는 경우, 웹 사이트의 눈에 띄는 위치에 배치해야 합니다. 제품 페이지의 머리글에 있는 사본을 변경하여 사용할 수 있습니다.

• 새로운 CTA 테스트 – 서비스에 대한 수요가 증가하고 있는 경우, “견적 받기” 또는 “무료 평가판” 메시지에서 “지금 전화하기”로 주요 CTA를 변경할 가치가 있습니다.

• 새로운 대응 방법을 시도합니다 – 새로운 리드 생성 채널을 찾습니다. 라이브 채팅, 즉석 콜백 위젯 및 온라인 설치 양식과 같은 모든 것이 새로운 영업 기회를 창출할 수 있습니다.

• 가격 제안 – COVID-19배 동안, B2B 구매자는 예산 절감으로 인해 예산에 더욱 신중해지고 있습니다. 따라서 고객이 전환될 수 있도록 프로모션을 제공할 수 있는지 생각해 보십시오.

• 무료 제품 – 귀사에서 무언가를 무료로 제공할 수 있는 능력이 있다면 사용해 보세요! 가치와 기업을 돕고자 하는 열망을 보여주는 것은 장기적으로 큰 보상을 얻을 수 있을 것입니다.

 

5. 컨텐츠 전략에 집중합니다.

 

잠금 중 많은 검색 쿼리에 대한 사용자 의도가 바뀌었지만, 또한 사람들은 새로운 것을 검색하기 시작하고 특정 항목을 잠금으로 잠급니다. 그리고 B2B도 마찬가지입니다.

B2B의 맥락에서, 우리는 사람들이 집에서 일하는 가장 좋은 방법에 대한 잠금 팁을 찾고 있고, 사업주들은 정상성으로 돌아갈 수 있는 방법을 찾고 있으며, 사람들은 미래의 사무실이 어떻게 생겼는지 알고 싶어합니다. B2B 디지털 마케팅 전문가로서 이러한 질문에 대한 답변을 제공하는 것이 우리의 의무입니다.

이를 위해 일반적인 제품이나 비즈니스 관련 콘텐츠에서 벗어나 블로그로 더 많이 전환해야 한다는 의미이며, 직원들이 업무에 복귀할 수 있도록 사무실을 준비할 수 있는 방법에 대한 팁, 그리고 귀사가 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지에 대한 기사까지 제공되어야 한다는 의미입니다.

콘텐츠로 재미를 느끼고 좀 더 가벼운 것을 제작하는 것에 대해서도 할 말이 있습니다. 예를 들어, 제 팀은 영국인들을 조사했습니다. 어떤 영향을 주는지, 어디에서 일하고 있는지, 그리고 그들이 휴식을 취하기 위해 무엇을 하고 있는지 알아보기 위해서요. 이것은 우리 사이트로 새로운 트래픽을 유도하고 국가 간행물에 커버리지를 생성하여 SEO 캠페인을 지원했기 때문에 훌륭한 작품입니다.

COVID-19뿐만 아니라 향후 고객의 변화하는 요구를 충족하기 위해 컨텐츠 전략을 추진하는 것이 중요합니다.

 

결론

 

COVID-19로 인해 B2B 웹 사이트 성능에 많은 변화가 있겠지만, 단기적으로나 장기적으로는 B2B 디지털 마케팅 전문가로서 성능 변화를 분석하고, 향후 비즈니스가 회복되고 성장할 수 있는 전략을 만드는 것이 우리의 역할입니다.

 

 



원문 URL: https://www.searchenginewatch.com/2020/06/19/fantastic-five-of-b2b-digital-marketing-tips-during-covid-19-times/

원문 제목: Top five B2B digital marketing tips during COVID-19 times
작성자 및 작성일자: Dan Marshall / June 19, 2020

 

 

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