[마소캠퍼스] PC 구매를 위한 퍼널 전반의 고객 행동

 

  • 리서치 애널리스트를 위한 SimilarWeb의 솔루션은 웹 브라우저에서 구매에 이르는 소비자 여정에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다.
  • 카테고리 당 시장을 매핑하는 것은 제품 라인 당 결정적인 경쟁 세트를 구축하는 데 중요합니다.
  • 직접 트래픽을 유도하는 브랜드 인지도는 소매 업체에게 중요하지만, 검색 트래픽은 소비자를 구매 경로의 일부인 뉴스 또는 리뷰 사이트로 유도 할 가능성이 큽니다.

 

추수 감사절, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이는 연말 쇼핑 시즌 중 가장 높은 소매를 기록합니다. 다양한 제품을 취급하는 온라인 마켓 플레이스 및 기타 소매 업체의 경우 각 제품 카테고리 별로 다양한 시장 전망을 이해하는 것이 중요합니다. SimilarWeb의 Research Solution은 고객 행동을 조사하고 각 시장을 매핑하며, 경쟁 사이트에서 주요 제품 라인의 성능을 벤치마킹하는 포괄적인 범위의 도구를 제공합니다.

 

연말 연시에 가장 바쁜 쇼핑 시즌 동안 많은 소비자가 새로운 컴퓨터, 노트북 또는 태블릿을 구입하고 어떤 운영 체제가 최고의 투자가 될지 궁금해합니다. 연구에서 구매에 이르기까지 고객의 행동이 어떻게 보이는지 알기 위해 2017 년 10 월부터 2018 년 1 월까지의 휴가 시즌 전체를 되돌아 볼 것입니다. 이번 PC 연구의 첫 번째 부분에서는 미국 PC 시장, 사용자 획득 전략 및 검색 트래픽 분배, 두 번째에서는 고객 고려 여정 및 최종 구매 결정에 대해 자세히 살펴볼 예정입니다.

 

 

카테고리 별 시장 매핑

 

SimilarWeb의 Research Solution을 사용하여 컴퓨터, 노트북 및 태블릿 관련 트래픽을 수신하는 사이트 카테고리를 만들었습니다. 이 목록에는 컴퓨터, 노트북 및 태블릿 자체 브랜드 소매 업체뿐만 아니라 뉴스 및 리뷰와 같은 컴퓨터 관련 콘텐츠를 게시하는 사이트도 포함됩니다.

 

2017년 10월부터 2018년 1월까지 미국에서 컴퓨터, 노트북 및 태블릿 관련 사이트 그룹으로 유입 된 트래픽은 월 평균 44.1M의 데스크톱 방문을 기록했습니다. 이 트래픽 중 65 %는 Amazon, Best Buy 및 Walmart와 같은 멀티 브랜드 온라인 소매 업체를 방문했습니다. 추가로 26%가 Apple, Dell 및 HP와 같은 자체 브랜드 사이트를 방문했습니다. 나머지 9%는 CNET, Laptop Mag 등과 같은 콘텐츠 및 리뷰 사이트에 방문했습니다.

 

 

 

상위 컴퓨터 사이트에 대한 사용자 획득 전략

 

우리 카테고리에서 가장 많이 방문한 5 ​곳의 사이트는 모두 일반 소매 업체 또는 브랜드 컴퓨터 사이트입니다. 대부분 트래픽의 가장 많은 부분이 사이트에 직접 도착하는 것으로 나타났습니다. 이것은 회사가 일년 내내 급변화하는 휴가철 동안에 들인 노력을 보면 알 수 있듯이, 브랜드 인지의 중요성을 나타냅니다.

 

브랜드의 상당 부분인 자연 검색(Organic Search)은 상위 5개 사이트 각각에 대한 주요 트래픽 발생기이기도 합니다. 브랜드 사이트인 apple.com과 dell.com은 유료 검색 광고와 디스플레이 광고의 조합에 더 많은 투자를 하고 있어 amazon.com 및 bestbuy.com에서 그들의 제품을 판매하고 파트너십을 맺고 있음도 불구하고 보다 일반적인 소매 업체와도 경쟁해야 합니다. walmart.com의 유료 검색에 대한 막대한 지출은 아마존 등의 사이트에 대한 소비자 전자 제품 트래픽을 몰아 내겠다는 결심을 나타냅니다.

 

 

 

검색 트래픽은 어디로 갑니까?

 

일반 및 자체 브랜드 소매 업체의 인기 사이트는 모두 직접 트래픽에 크게 의존하지만 대부분의 검색 트래픽을 받는 사이트는 구매에 앞선 소비자 여정에 대해 많은 것을 보여줍니다. apple.com이 카테고리에 대한 검색 트래픽의 주요 수신자인 반면, 검색에서 트래픽을 수신하는 다음 세 사이트는 모든 뉴스 및 리뷰 사이트 (cnet.com, pcmag.com 및 techradar.com)입니다. 전반적으로 뉴스 및 리뷰 사이트는 검색을 통해 생성 된 모든 트래픽의 절반 이상을 수신합니다. 자체 브랜드 소매 업체는 검색 트래픽의 24%를 얻었고 일반적인 소매 업체는 최종 13%를 받았습니다.

 

이는 소비자가 새로운 구매를 고려하고 있을 때, 소매 업체의 광고나 다른 종류의 홍보와는 반대되는 리뷰와 기사를 검토하고 읽는 것을 고려하는데 시간을 할애 할 수 있음을 보여줍니다.

 

 

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원문 URL: https://www.similarweb.com/blog/customer-behavior-across-the-funnel-for-pc-purchases
원문 제목: Customer Behavior Across the Funnel for PC Purchases
작성자 및 작성일자: Eyal Steiner / Novemeber 29, 2018

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