지난 10년 동안 전자상거래 매출은 두 배 이상 증가했지만, 유럽의 패션 소매상 프라이마크는 온라인 쇼핑에서 1페니도 벌지 않고 95억 달러의 매출을 올렸습니다. 이와는 대조적으로, 영원히 21, JC Penney, Neiman Marcus와 같은 브랜드들은 매장을 폐쇄하고 파산을 신청했습니다. UBS 보고서에 따르면, 앞으로 5년 안에 최대 80,000개의 소매점이 문을 닫을 것이지만 프라이마크는 동일 기간에 60개 매장을 추가로 확장할 계획입니다.
프라이마크는 전통적인 온라인 쇼핑 대신 2022년에 ‘클릭 앤 컬렉트’라는 시범 서비스를 영국의 일부 매장에서 시작했습니다. 고객은 온라인에서 특정 제품을 선택하고 매장에서 주문을 찾을 수 있으며 이는 실제 온라인 상점을 운영하는 것보다 저렴합니다. 또한 아시아에서 의류를 대량 구매하여 판매 가격을 다른 빠른 패션 소매점보다 낮추었습니다.
또한, 프라이마크는 옷 외에도 미용, 가정용품 및 여행용품을 제공하여 백화점과 유사한 경험을 제공합니다. 미국에서는 처음에는 부진했지만, 시험 및 학습을 통해 시장을 이해하고 성공했습니다. 전반적으로 프라이마크는 온라인 쇼핑의 로지스틱 비용을 피하고, 실제 매장에서의 구매를 유도하여 성공적인 사업 모델을 구축하였습니다.
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원문 URL : https://www.youtube.com/watch?v=OiKGoOpLoLs
원문 제목 : Why Primark Is Thriving While Retailers Like Forever 21 Are Closing | WSJ The Economics Of
